Ga Cibiyoyin Kira - Haɗa Wakilan Nesa ɗinku
• Bayani
A duk lokacin annobar COVID-19, ba abu ne mai sauƙi ga cibiyoyin kira su ci gaba da ayyukan yau da kullun ba. Wakilan sun fi yaɗuwa a yankuna daban-daban domin yawancinsu dole ne su yi aiki daga gida (WFH). Fasahar VoIP tana ba ku damar shawo kan wannan shingen, don samar da ingantattun ayyuka kamar yadda aka saba da kuma kiyaye sunan kamfanin ku. Ga wasu hanyoyin da za su iya taimaka muku.
• Kiran shigowa
Babu shakka Softphone (wanda aka yi amfani da shi ta hanyar SIP) ita ce mafi mahimmancin kayan aiki ga masu amfani da na'urar nesa. Idan aka kwatanta da wasu hanyoyi, shigar da wayoyin salula a kwamfutoci ya fi sauƙi, kuma masu fasaha za su iya taimakawa kan wannan tsari ta hanyar kayan aikin tebur na nesa. Shirya jagorar shigarwa ga masu amfani da na'urar nesa da kuma ɗan haƙuri.
Ana iya aika wayoyin IP na tebur zuwa wuraren da wakilai ke aiki, amma a tabbatar an riga an gama tsara su a waɗannan wayoyin domin wakilai ba ƙwararrun fasaha ba ne. Yanzu manyan sabar SIP ko IP PBXs suna tallafawa fasalin samar da kayan aiki ta atomatik, wanda zai iya sauƙaƙa abubuwa fiye da da.
Waɗannan wayoyin salula ko wayoyin IP galibi ana iya yin rijistarsu azaman ƙarin SIP na nesa zuwa babban sabar SIP ɗinku a hedikwatar cibiyar kira ta hanyar VPN ko DDNS (Tsarin Suna na Dynamic Domain). Wakilan za su iya kiyaye ƙarin su na asali da halayen masu amfani. A halin yanzu, akwai wasu saituna da ake buƙatar yi akan firewall/router ɗinku kamar tura tashar jiragen ruwa da sauransu, waɗanda babu makawa suna kawo wasu barazanar tsaro, ba za a iya yin watsi da matsala ba.
Domin sauƙaƙe shigar da wayar salula mai nisa da kuma samun damar shiga wayar IP, mai kula da iyakar Session (SBC) muhimmin sashi ne na wannan tsarin, wanda za a iya tura shi a gefen cibiyar sadarwar kira. Lokacin da aka tura SBC, duk zirga-zirgar da ke da alaƙa da VoIP (duka sigina da kafofin watsa labarai) za a iya tura su daga wayoyin salula ko wayoyin IP ta hanyar intanet na jama'a zuwa SBC, wanda ke tabbatar da cewa duk zirga-zirgar VoIP mai shigowa/fita ana sarrafa ta da kyau ta hanyar cibiyar kira.
Muhimman ayyukan da SBC ke gudanarwa sun haɗa da
Sarrafa ƙarshen SIP: SBC tana aiki a matsayin uwar garken wakili na UC/IPPBXs, duk saƙonnin sigina da suka shafi SIP dole ne a karɓa kuma a tura su ta SBC. Misali, yayin da wayar salula ke ƙoƙarin yin rijista zuwa IPPBX mai nisa, sunan IP/domain ba bisa ƙa'ida ba ko asusun SIP na iya haɗawa a cikin kanun SIP, don haka ba za a tura buƙatar rajistar SIP zuwa IPPBX ba kuma a ƙara IP/domain ba bisa ƙa'ida ba zuwa cikin jerin sunayen baƙi.
Hanyar NAT, don yin taswirar tsakanin sararin adireshin IP na sirri da Intanet na jama'a.
Ingancin Sabis, gami da fifita kwararar zirga-zirga bisa ga saitunan ToS/DSCP da kuma sarrafa bandwidth. SBC QoS ikon fifita, iyakancewa da inganta zaman a ainihin lokaci.
Haka kuma, SBC tana ba da fasaloli daban-daban don tabbatar da tsaro kamar kariyar DoS/DDoS, ɓoye yanayin ƙasa, ɓoye sirrin SIP TLS / SRTP da sauransu, tana kare cibiyoyin kira daga hare-hare. Bugu da ƙari, SBC tana ba da damar haɗin kai na SIP, canza lambar sirri da sarrafa kafofin watsa labarai don ƙara haɗin tsarin cibiyar kira.
Ga cibiyar kira da ba ta son tura SBCs, madadin shine a dogara da haɗin VPN tsakanin gida da cibiyar kira ta nesa. Wannan hanyar tana rage ƙarfin uwar garken VPN, amma tana iya isa a wasu yanayi; yayin da uwar garken VPN ke yin ayyukan tsaro da na wucewa ta NAT, ba ta ba da damar fifita zirga-zirgar VoIP kuma yawanci tana da tsada sosai don sarrafawa.
• Kiran fita
Don kiran waya na waje, kawai yi amfani da wayoyin hannu na wakilan. Saita wayar hannu ta wakilin a matsayin tsawo. Lokacin da wakilin ya yi kiran waya na waje ta hanyar softphone, uwar garken SIP zai gano cewa wannan tsawo ne na wayar hannu, kuma da farko zai fara kira zuwa lambar wayar hannu ta hanyar ƙofar watsa labarai ta VoIP da aka haɗa da PSTN. Bayan wayar hannu ta wakilin ta cika, uwar garken SIP zai fara kiran abokin ciniki. Ta wannan hanyar, ƙwarewar abokin ciniki iri ɗaya ce. Wannan mafita tana buƙatar albarkatun PSTN ninki biyu waɗanda cibiyoyin kira na waje galibi suna da isasshen shiri.
• Haɗa kai da Masu Ba da Sabis
SBC tare da fasalulluka na ci gaba na hanyar sadarwa ta kira, tana iya haɗawa da sarrafa masu samar da SIP Trunk da yawa masu shigowa da fita. Bugu da ƙari, ana iya saita SBCs guda biyu (1+1 redundancy) don tabbatar da wadatar su sosai.
Don haɗawa da PSTN, ƙofofin E1 VoIP shine zaɓi mafi dacewa. Ƙofar E1 mai yawan jama'a kamar jerin CASHLY MTG, ƙofofin VoIP na dijital tare da E1s har zuwa 63, SS7 da farashi mai tsada, suna ba da garantin isassun albarkatun ajiya idan akwai cunkoso mai yawa, don isar da ayyuka marasa kyau ga abokan ciniki na cibiyar kira.
Ana amfani da cibiyoyin kira na aiki daga gida, ko na nesa, da sauri don ci gaba da kasancewa da sassauci, ba kawai don wannan lokacin na musamman ba. Ga cibiyoyin kira da ke ba da sabis na abokin ciniki a yankuna da yawa na lokaci, cibiyoyin kira na nesa na iya samar da cikakken kariya ba tare da sanya ma'aikata a kan aiki daban-daban ba. Don haka, ku shirya yanzu!